Termos de Uso – Moting

1. Aceitação dos Termos

Ao interagir com a Moting por WhatsApp, você concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com eventuais atualizações. Se você não concorda com os termos, não utilize nossos serviços.

2. Uso do Serviço

O serviço da Moting permite que você solicite transporte por meio de mensagens no WhatsApp. Ao enviar sua solicitação, você:

• Deve fornecer informações verdadeiras e completas.
• Autoriza a coleta e o uso dessas informações para fins operacionais.
• Entende que a IA processa as mensagens para facilitar o atendimento.

3. Responsabilidades do Usuário

• Você é responsável por manter a veracidade das informações fornecidas.
• Você deve respeitar motoristas, operadores e demais usuários.
• É proibido utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou ofensivos.

4. Responsabilidades da Moting

A Moting atua como intermediadora entre usuários e motoristas parceiros. Não garantimos que:

• O motorista estará disponível em todos os momentos.
• As corridas serão isentas de atrasos, falhas técnicas ou cancelamentos.
• Todos os motoristas cumpram integralmente suas obrigações legais — mas fazemos esforços para garantir segurança e qualidade.

5. Pagamentos

As tarifas são informadas previamente. O pagamento pode ser feito diretamente ao motorista ou através de sistemas digitais de cobrança, quando disponíveis. A Moting pode atuar como facilitadora de pagamentos, sem se responsabilizar por falhas externas.

6. Cancelamentos e Reembolsos

Você pode cancelar uma solicitação antes da confirmação da corrida sem custos. Após o envio do motorista, cancelamentos podem gerar cobrança parcial. Reembolsos são analisados caso a caso.

7. Atendimento por IA

O atendimento é realizado por uma inteligência artificial treinada para coletar informações e encaminhar motoristas. Não há decisões automáticas com impacto legal sem possibilidade de revisão humana. Você pode sempre solicitar atendimento humano.

8. Alterações nos Termos

A Moting pode alterar estes Termos a qualquer momento. As versões atualizadas estarão disponíveis no nosso site ou enviadas por mensagem, quando necessário. O uso contínuo do serviço representa aceitação das mudanças.